1. Registro

• Para realizar el registro y tener acceso al Camping, es obligatoria la presentación del correspondiente DNI o Pasaporte de todos los usuarios mayores de 16 años, conforme a las exigencias establecidas por las Autoridades Españolas.
• En el momento del registro en el camping, el titular de la reserva deberá declarar todos los ocupantes y elementos sujetos a tarifa. Si se produce alguna modificación durante la estancia, deberá ser comunicado a la recepción en el momento en que se produzcan.
• El titular de la estancia en Camping La Buganvilla se compromete a asumir la responsabilidad no solo por sus propias acciones, sino también por las de todos los ocupantes registrados en su unidad de alojamiento. Para efectuar una reserva de una estancia en nuestro camping, es requisito indispensable ser mayor de edad (18 años). En caso de que haya menores presentes, estos deberán estar siempre bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto, quien se encargará de velar por su seguridad y asumirá cualquier daño que puedan ocasionar durante su estancia.
• Camping La Buganvilla se reserva el derecho de admisión en nuestras instalaciones con el objetivo de garantizar el bienestar y la tranquilidad de todos nuestros huéspedes.
• Consideramos Clientes a todas las personas que se encuentren debidamente registradas con su DNI o pasaporte en la estancia del camping.
• Las visitas están permitidas siempre y cuando el aforo del camping lo permita. Se deberá comunicar en la recepción y deberán registrarse acompañados con el titular de la reserva, presentando los DNI o pasaportes.
• El aforo de los tipos de alojamientos (parcelas/bungalows) está sujeto al aforo general del camping. Si el camping está completo, no se permitirá añadir más personas a su alojamiento, incluso si tiene capacidad para añadir más personas.
• Siempre y cuando el aforo lo permita podrán añadirse más personas a una parcela/bungalow previo pago de la tarifa correspondiente.
• Los clientes que finalicen su estancia y deseen pasar el día en el camping abonarán el precio correspondiente a la mitad de la tarifa por noche abonada por dichos clientes, teniendo en cuenta siempre el aforo del camping.
• Las mascotas no están permitidas en los bungalows. Los propietarios de mascotas tienen la obligación de disponer del carné de vacunación actualizado y del chip reglamentario e ir en todo momento atados. La no acreditación podrá comportar la restricción de acceso a las instalaciones en casos justificados.

2. Alojamientos

• La Dirección se reserva el derecho de modificar el alojamiento del cliente si lo considera necesario, y esto no será motivo de compensación alguna.
• En el área de parcelas, es indispensable respetar los límites de cada una y mantener despejadas las calles y áreas de circulación. No se permiten cuerdas, hamacas u otros objetos colgados de los árboles, de las estructuras de los bungalows o del mobiliario del camping, como farolas o fuentes. Además, cualquier instalación de tendederos, toldos o separaciones debe realizarse de forma ordenada y en armonía con la imagen del Camping La Buganvilla, siguiendo las indicaciones de nuestro personal, es obligatorio consultar al personal.
• Para proceder con la formalización de la reserva de una parcela, será necesario realizar un adelanto de 50€ de la estancia a través de tarjeta de crédito (pago virtual), ingreso bancario o pago en efectivo.
• Mantendremos su reserva hasta las 12h del día siguiente de la fecha prevista de entrada. Después de este plazo, la reserva se anulará para su reventa, quedando el importe abonado a disposición de la empresa.
• En ningún caso se asignará un número de parcela a la reserva, la parcela será elegida a la llegada sobre las disponibles.
• La cantidad restante de la reserva se deberá abonar en el momento de la llegada, al igual que el resto de las estancias sin reserva.
• La salida de la parcela deberá efectuarse antes de las 12 h del último día contratado. Agradecemos dejarla en buenas condiciones, sin elementos abandonados en el suelo, ni colgados entre los árboles.

3. Bungalows

• Para proceder con la formalización de la reserva de un bungalow, se abonará el 50% del importe total de la estancia (sin gastos) a través de tarjeta bancaria, ingreso bancario o pago en efectivo. El importe restante será abonado a la llegada al establecimiento. La reserva será confirmada cuando se reciba el depósito anteriormente mencionado en la cuenta bancaria del establecimiento.
• A la llegada, el cliente deberá depositar 100 € en efectivo y proporcionar los datos de su tarjeta de crédito como garantía contra posibles daños o perjuicios en el alojamiento u objetos inventariados. El importe se devolverá tras la salida y revisión del bungalow. Si los daños superan la garantía, el cliente debe pagar los gastos adicionales.
• El bungalow estará disponible a partir de las 16:00h del día contratado, salvo retraso por necesidades excepcionales de limpieza. La salida deberá realizarse antes de las 12:00h. El cliente debe dejar el alojamiento en buenas condiciones, retirando la basura y dejando la vajilla limpia y el mobiliario en su posición original.
• La reserva se mantendrá hasta las 12:00 h del día siguiente de la fecha prevista de entrada. Después de ese plazo, la reserva será anulada y el importe abonado quedará a disposición de la empresa.
• La capacidad máxima de un bungalow es de 4 adultos y 1 niño.
• No se permite la estancia con mascotas en los bungalows.
• Está prohibido fumar en el interior de los bungalows. En el caso de producirse, y detectar la presencia de olor a tabaco, los gastos de la limpieza (importe de 30€) se le descontará de dicha fianza.
• En el caso de pérdida de la llave, el cliente tiene que abonar 10€ por el nuevo juego de llaves.
• Las toallas no están incluidas en los bungalows. La ropa de cama sí está incluida en el bungalow.

4. Reservas y pago de la estancia

• Los precios pueden variar hasta la confirmación de la reserva, y cualquier cambio será debidamente informado.
• Una vez confirmada la reserva, no se aplicarán modificaciones en los precios si se mantienen las condiciones iniciales.
• El Camping se reserva el derecho de cancelar una reserva en un plazo máximo de 48 horas, si detecta alguna anomalía o situación de overbooking. En caso de haberse recibido el abono de la misma, se devolvería íntegramente a la mayor brevedad posible.
• La formalización de su reserva presupone la aceptación, por parte del cliente, de las normas generales de reserva. Así como las de régimen interno que con carácter general regulan las estancias en el camping.
• La cancelación o modificación de la reserva deberá ser comunicada por escrito mediante e-mail a info@campingbuganvilla.com. Cualquier modificación por su parte respecto a las fechas, número de noches u otros elementos sujetos a tarifa pueden afectar al coste final de la estancia y en todo caso dependerán de la disponibilidad.
• El precio que regirá en caso de modificar las fechas de estancia será el vigente en el momento de la modificación.
• La reserva se entenderá como confirmada una vez que el cliente haya abonado el importe correspondiente mediante los métodos de pago indicados en la web.
• La fecha de recepción del correo regirá el cálculo del importe a devolver, de acuerdo con las condiciones de cancelación expresadas.
• Cancelar la reserva con una antelación de más de un mes, se le efectuará la devolución del 95% del depósito.
• Si la cancelación se produce en un plazo entre 7 y 30 días, la devolución será del 50% del depósito.
• En cancelaciones inferiores a 7 días, el usuario no tendrá derecho a devolución del depósito.
• La renuncia del cliente a agotar el tiempo contratado en una parcela o un bungalow no dará derecho a ninguna devolución ni compensación del precio abonado.

5. Comportamiento y convivencia

• Las horas de silencio serán desde las 24,00. a las 07,00 h. Durante éstas, los clientes evitarán toda clase de ruidos o voces y de alumbrado de manera que no causen molestias a sus vecinos. Queda prohibida la circulación de vehículos, a excepción de emergencias previamente autorizadas. No se permite el uso de aparatos reproductores de música que puedan causar molestias al resto de los usuarios.
• Es obligatorio respetar y seguir las indicaciones del personal de socorrismo, quienes velan por la seguridad de todos.
• Está prohibido el uso de barbacoas de carbón, leña, etc,.. Únicamente pueden usarse planchas eléctricas o barbacoas de gas.
• No está permitido colgar cartelerías dentro del recinto del Camping La Buganvilla, ni hacer exposiciones de ventas particulares. Además, está estrictamente prohibida la venta, compra y alquiler de cualquier tipo de objeto o pertenencia dentro de las instalaciones del camping, con el fin de preservar la tranquilidad y seguridad de todos los campistas.

6. Otros

• La Dirección se reserva el derecho a modificar horarios durante la temporada, así como proceder al cierre de instalaciones por tareas de mantenimiento.
• No se permite dejar tiendas o caravanas sin ocupantes, salvo expresa autorización de la Dirección del Camping.
• En caso de impago o abandono de elementos de acampada, la Dirección del Camping podrá trasladar dichos elementos a un nuevo emplazamiento fuera de la zona de acampada para dejar la parcela libre.
• Camping La Buganvilla no se hace responsable de los robos, sustracciones o daños de cualquier tipo de que puedan sufrir los campistas y/o sus enseres. Igualmente, no se hace responsable de los daños causados por incendios ocasionados por los propios campistas o sus pertenencias, incidencias atmosféricas o cualquier otra causa ajena a la Empresa.
• Los objetos perdidos, olvidados o abandonados por los clientes en cualquiera de nuestro establecimiento sólo serán devueltos a solicitud de estos por su cuenta y cargo.
• En caso de llevarse a cabo tratamientos fitosanitarios y / o plaguicidas durante la estancia del cliente, éste será informado por la recepción del establecimiento.
• La Dirección no se hace responsable de posibles incidentes derivados de malas conductas por parte de los clientes, tales como circular por zonas no habilitadas a tal efecto o utilizar elementos para usos diferentes de aquellos para los que han sido concebidos.
• El equipo de Camping La Buganvilla edita los contenidos de la web con la máxima diligencia posible. No obstante, por causas ajenas a la voluntad de la empresa, podría darse algún error tipográfico o que algún dato o información no estuviesen actualizados en el momento de la consulta del usuario. A este respecto, la Dirección manifiesta que las referencias a los productos y servicios (imágenes y descripciones), así como los precios y condiciones estipuladas, tienen una mera función orientativa no vinculante ni contractual hasta la confirmación expresa de la solicitud. Si algún usuario hubiera tomado la decisión de contratar su estancia basándose en una información errónea publicada en la web, la Dirección se lo comunicará y éste tendrá derecho a rescindir el contrato sin ningún coste por su parte.
• La Dirección no se hace responsable de cualquier error por parte del cliente relacionado con la reserva, fechas, tarifa contratada, número de personas y/o servicios contratados.
• Está prohibido:
  • La circulación de vehículos a una velocidad superior a 10 km/h.
  • La entrada y salida de vehículos desde las 24:00h hasta las 7:00h. Los vehículos que no han abonado la tarifa extra solo podrán tener acceso al camping para carga y/o descarga.
  • El uso de patines u otros transportes recreativos de motor dentro de las instalaciones del camping. La circulación de dichos elementos se regirán por la ley estatal o de ámbito territorial que le corresponda (Ordenanza reguladora de los vehículos de movilidad personal del Excelentísimo Ayuntamiento de Marbella)
  • Recargar la batería de un vehículo eléctrico o híbrido enchufándolo a la toma de corriente del alojamiento. Nuestros seguros no cubren los daños causados por la carga de un vehículo. El propietario del vehículo es total y exclusivamente responsable de todos los daños.
• Todos los vehículos deberán ser registrados en la estancia del cliente.
• Todos los contratos de estancia incluyen una plaza de aparcamiento de un vehículo por unidad de alojamiento dentro de nuestras instalaciones.
• Para las estancias en parcelas, es obligatorio el estacionamiento del vehículo dentro de la parcela elegida, o en los aparcamientos habilitados al efecto, evitando invadir parcelas vecinas o vías de circulación.

7. Fuentes de agua

• Todas las fuentes de agua en nuestras instalaciones proporcionan agua potable, segura para el consumo humano.
• Es importante utilizar las fuentes únicamente para beber. No se permite limpiar alimentos, platos o ropa, ni bañar mascotas en ellas.
• Por razones de salubridad, está estrictamente prohibido verter aguas residuales fuera de los puntos designados para ello, como los WC químicos ubicados en cada uno de los bloques sanitarios. Es obligatorio utilizar los productos químicos adecuados.
• El camping dispone de una zona para el vaciado y llenado de aguas para autocaravanas y caravanas.
• El camping no se hace responsable de los daños que no le sean directamente imputables (p.ej., resina de árboles, hormigas o similares, lluvias, viento, golpes fortuitos de vehículos con elementos como bordillos, árboles, etc…)